مایکروسافت یکی از معروف‌ترین و موفق‌ترین شرکت‌های فناوری در سراسر جهان است که به اندازه بنیانگذارش بیل گیتس شناخته شده است. با این حال، از زمان تاسیس آن، بیش از 45 سال پیش، مدل کسب و کار مایکروسافت در طول سال ها تغییر کرده است. بیایید ببینیم که تجارت سومین شرکت بزرگ در ایالات متحده چگونه رشد کرده است.

 

 

تاریخچه مختصری از مایکروسافت

مایکروسافت در سال 1975 توسط بیل گیتس و دوستش پل آلن ایجاد شد. کامپیوتر هیچ شباهتی به آنچه امروز می شناسیم نداشت و اینترنت شبکه عجیبی بود که اساساً به موسسات دانشگاهی محدود می شد. اما گیتس و آلن تصمیم گرفتند چیزی شبیه به یک سیستم عامل برای Altair 8800، اولین “کامپیوتر شخصی” تولید کنند. چند سال بعد، MS-DOS به سیستم عامل معمولی کامپیوترها تبدیل شد. اما نقطه عطف زمانی بود که ویندوز با رابط نوآورانه خود در بازار عرضه شد.

 

 

در سال 1986، مایکروسافت وارد بازار سهام شد و بدین ترتیب برای ساختن سیستم‌عامل‌های رایانه‌های شخصی، کسب درآمد کرد. امروزه، علاوه بر اینها، مایکروسافت شامل Azure (ابر و هوش مصنوعی)، Xbox Games ،LinkedIn ،GitHub ،Microsoft Office برنامه‌های کاربردی بهره‌وری، ابزارهای مدیریتی، مرورگرها و غیره است. بیل گیتس هنوز هم مالک برخی از سهام مایکروسافت است، اما او بیشتر آنها را فروخت یا بخشید. او همچنین در سال 2020 از هیئت مدیره انصراف داد تا زمان بیشتری برای پروژه های بشردوستانه داشته باشد.

 

مدل کسب و کار مایکروسافت چیست؟

از آنجایی که مایکروسافت سیستم‌ها و نرم‌افزارهایی را هم برای سرگرمی و هم برای تجارت ارائه می‌کند، فعالیت های اصلی آن شامل فروش، توزیع و پشتیبانی از آن راهکارها است. اما مدل کسب‌وکار آن در واقع شامل چند نوع است تا بتواند همه محصولات و خدمات را حفظ کند که عبارتند از:

• ریش تراش و تیغ: برنامه‌ها، نرم‌افزارها و Xbox Games به‌طور خاص برای هر سیستم‌عامل کار می‌کنند و در سیستم‌های مختلف اجرا نمی‌شوند.
• قفل شدگی (Lock-in): به دلیل هزینه های بالای تعویض، مشتریان همچنان از نرم افزار و برنامه های مایکروسافت استفاده می کنند.
• فریمیوم: برای مثال، لینکدین یک شبکه اجتماعی تجاری رایگان است، اما برخی از امکانات فقط برای مشترکین ممتاز در دسترس هستند.
• اشتراکی: علاوه بر لینکدین، مایکروسافت این مدل کسب و کار را برای آفیس 365 و سرویس‌های ابری به کار می‌برد.
• درآمد پنهان: به عنوان مثال، لینکدین و بینگ (موتور جستجوی مایکروسافت) تبلیغات کاربران را در پلتفرم خود نشان می دهند.
• برندسازی اجزا: برندهای مایکروسافت نه تنها فقط در کامپیوترها، در محصولات نیز به وضوح خود را نشان داده اند.

 

چه کسی مالک مایکروسافت است؟

امروزه مایکروسافت هنوز تحت مالکیت بیل گیتس است. در حالی که ساتیا نادلا رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل فعلی و برد اسمیت رئیس فعلی (به علاوه نایب رئیس) است، گیتس موقعیتش را به عنوان مشاور فنی شرکت حفظ کرده است.

 

بیانیه ماموریت مایکروسافت

“توانمندسازی هر فرد و هر سازمانی در این جهان برای دستیابی به اهداف بیشتر”

 

مایکروسافت چگونه درآمد کسب می کند؟

مایکروسافت از طریق سه بخش اصلی کسب و کار درآمد کسب می کند:

 

بهره وری و فرآیندهای کسب و کار

این بخش شامل محصولات و خدمات توسعه یافته برای بهره وری و اطلاعات است و حدود یک سوم درآمد مایکروسافت را تشکیل می دهد. پرچمدار آن مجموعه نرم افزار Microsoft Office است. علاوه بر این، لینکدین، شبکه اجتماعی حرفه ای، و داینامیک، راهکارهای مبتنی بر ابر برای برنامه های تجاری، مانند ERP یا CRM وجود دارد.

 

ابر هوشمند

یک سوم دیگر درآمد مایکروسافت از خدمات ابری عمومی، خصوصی و ترکیبی مانند Microsoft SQL Server ،Windows Server و Azure تشکیل شده است. علاوه بر این، خدمات سازمانی مانند مشاوره مایکروسافت به منظور کمک به مشتریان برای برنامه ریزی و اجرای محصولات مایکروسافت وجود دارد.

 

استفاده از کامپیوترهای شخصی

یک سوم نهایی شامل محصولات و خدماتی است که برای بهبود تجربه کاربران ایجاد شده است. مثال اصلی ویندوز با لایسنس های موجود در دستگاه ها است. راهکارهای دیگر شامل بازی ها و کنسول های ایکس باکس، تبلیغات در بینگ (موتور جستجو) و فروش دستگاه ها و کامپیوترهای شخصی است.

 

ریسک در مدل کسب و کار مایکروسافت

• رقابت: مایکروسافت با رقبای قدرتمندی روبرو است که مدل‌های تجاری بسیار متنوعی دارند. برخی از آنها برنامه ها و یا محتوای رایگان را در اختیار کاربران قرار می دهند و از تبلیغات کسب درآمد می کنند. برخی دیگر نرم افزار متن باز را با هزینه کم یا بدون هزینه توزیع می کنند و این محصولات بسیار شبیه به مایکروسافت هستند.
• رایانش ابری: مایکروسافت برای ایجاد و نگهداری کل زیرساخت برای پشتیبانی از خدمات رایانش ابری خود مجبور به پرداخت هزینه های بالایی است و به دنبال سهم بازار کافی برای دستیابی به مقیاس سودآور است. همه اینها برخلاف برندهایی مانند آمازون و گوگل است.

 

بوم مدل کسب و کار مایکروسافت

بیایید نگاهی به بوم مدل کسب و کار مایکروسافت در زیر بیاندازیم:

 

 

بخش های مشتریان در مدل کسب و کار مایکروسافت

بخش های مشتریان مایکروسافت شامل موارد زیر است:

• مشتریان تجاری و شرکتی: به عنوان مثال مدیریت سرور، پشتیبانی فناوری اطلاعات و خدمات مشاوره، علاوه بر ابزارها و تکنولوژی های معمولی، مانند رایانش ابری، آفیس و اسکایپ؛
• مشتریان عمومی: همه تکنولوژی های رایج (Office ،Outlook ،Skype ،Cloud و غیره) و پلتفرم های تلفن همراه و بازی های ویدئویی؛
• آژانس های تبلیغاتی و برندهای بزرگ: تبلیغات در پورتال MSN و موتور جستجوی بینگ.
• توسعه دهندگان سرور: مجموعه ای از ابزارهای توسعه.

 

ارزش پیشنهادی در مدل کسب و کار مایکروسافت

ارزش پیشنهادی مایکروسافت شامل موارد زیر است:

• یک رهبر بازار قابل اعتماد که راهکارهای نرم افزاری ارائه می دهد، که بسیاری از آنها رایگان هستند؛
• برنامه ها و نرم افزارهای سازگار در بسیاری از پلتفرم ها، از تلفن تا کامپیوتر؛
• یک منبع قابل اعتماد از تخصص برای مشاوره و یک پایگاه کاربری بزرگ برای تبلیغ کنندگان.