سوالات مصاحبه استخدامی تحلیلگر کسب و کار

در صورتی که بخواهید بعنوان فردی که در حوزه تحلیل کسب و کار فعالیت می کند، استخدام شوید، آمادگی شما برای پاسخگویی به سوالات مختلف مصاحبه استخدامی تحلیلگر کسب و کار ضروری است. زیرا مدیریت مصاحبه، هنری است که به کمک آن شما می توانید خود را به عنوان یک کاندید مناسب برای کسب سمت سازمانی مورد ن‍ظرتان به یک شرکت معرفی کنید.

در یک بازار کاملاً پویا و رقابتی، چندین نفر برای کسب یک موقعیت واحد چشم دوخته اند که شما نیز برای آن درخواست می دهید. و پاسخ دادن به سوالات مصاحبه تحلیلگران کسب و کار در یک بازه زمانی محدود، تنها راه برای اثبات تخصص تان و تحت تاثیر قرار دادن کارفرمای شما است.

از این رو، زمان کافی برای آماده شدن برای پاسخ به سوالات مصاحبه تحلیلگر کسب و کار، که ممکن است با آن مواجه شوید را به خود اختصاص دهید. سطح و پیچیدگی سوالات مصاحبه استخدامی تحلیلگر تجاری بسته به موقعیتی که برای آن درخواست می دهید و همچنین به آن سمت سازمانی خاص در شرکت متفاوت است.

در این مقاله، ما تعدادی از بهترین پرسش ها و پاسخ های مصاحبه استخدامی تحلیلگر کسب و کار را آورده ایم که ممکن است برای آماده سازی شما در مصاحبه مفید باشد.

پرسش ها و پاسخ های متداول در مصاحبه تحلیلگر کسب و کار

سوالات متداول مصاحبه تحلیلگر کسب و کار در دسته بندی عمومی قرار می گیرند و می توانند به عنوان بخشی از سوالات مصاحبه تحلیلگر کسب و کار برای هر سطح شغلی مطرح شوند.

1. تحلیلگر کسب و کار کیست؟

پاسخ: یک تحلیلگر کسب و کار به عنوان پل ارتباطی بین ذینفعان مختلف در یک سازمان عمل می کند. او با ذینفعان یک سازمان ارتباط برقرار می کند تا نیازمندی ها را شفاف و نهایی کند، به تیم پروژه در برنامه ریزی پروژه، طراحی و در نهایت اعتبار بخشیدن به اجزای توسعه یافته کمک می کند. او فردی است که دانش کافی در این حوزه دارد و می تواند نیازهای تجاری را در بین سهامدارانی که به حوزه های مختلف تعلق دارند طبقه بندی کند.

2. برخی از اسنادی که یک تحلیلگر کسب و کار برای رسیدگی به آنها استفاده می کند را نام ببرید؟

پاسخ: در زیر برخی از اسناد رایجی که یک تحلیلگر کسب و کار برای رسیدگی به آنها استفاده می کند آورده شده است:

سند چشم انداز پروژه
موارد کاربرد (Use cases)
طرح مدیریت نیازمندی ها
داستان های کاربران (User stories)
ماتریس ردیابی نیازمندی ها (RTM)
سند نیازمندی های کسب و کار
مشخصات نیازمندی های سیستم (SRS)
سند نیازمندی های سیستم (SRD)
نمونه های آزمایشی (Test case)
مشخصات نیازمندی های عملکردی (FRS)
سند مشخصات عملکردی (FSD)

3. SRS چیست و عناصر کلیدی آن کدامند؟

پاسخ: مشخصات نیازمندی‌های سیستم (SRS) یا مشخصات نیازمندی‌های نرم‌افزار، سند یا مجموعه‌ای از اسناد است که ویژگی‌های یک سیستم یا نرم‌افزار را توصیف می‌کند. این سند شامل عناصر مختلفی است که عملکرد مورد نیاز ذینفعان و مشتری را برای جلب رضایت کاربران نهایی تعریف می کند.

علاوه بر آن، SRS یک ایده سطح بالا از سیستم و رویکرد های آن، فرآیندهای تجاری اصلی مورد نظر، مفروضات و پارامترهای عملکرد کلیدی برای سیستم ارائه می دهد. عناصر کلیدی SRS عبارتند از:

محدوده کار (Scope of Work)
نیازمندی های عملکردی (Functional Requirements)
نیازمندی های غیر عملکردی (Non-Functional Requirements)
وابستگی ها (Dependencies)
مدل داده (Data Model)
مفروضات (Assumptions)
محدودیت ها (Constraints)
ملاک پذیرش (Acceptance Criteria)

4. نیازمندی چیست؟

پاسخ: نیازمندی (requirement) یک راه حل هدفمند برای دستیابی به goals یا objectives تجاری مشخص است. این ورودی برای مراحل مختلف SDLC است. این ساختار اساس یک پروژه است که قبل از اجرا باید توسط ذینفعان و کاربران تجاری تایید شود. علاوه بر این، هر نیازمندی باید به درستی برای اهداف (purpose) مورد نظر آینده مستند شود.

5. مورد کاربرد (Use case) چیست؟

پاسخ: use case، یک نمایش نموداری از یک سیستم است که نحوه استفاده کاربر از یک سیستم را برای دستیابی به یک هدف مشخص توصیف می کند. use case بخشی جدایی ناپذیر از مهندسی نرم افزار و تکنیک مدل سازی نرم افزار است که ویژگی های هدفمند و حل هر گونه خطای احتمالی که کاربر ممکن است با آن مواجه شود را تعریف می کند.

۶. برای طراحی یک use case چه مراحلی را باید طی کنید؟

پاسخ: مراحل طراحی use cases عبارتند از:

1. کاربران سیستم را شناسایی کنید.
2. ایجاد پروفایل کاربری برای هر دسته از کاربران. این شامل تمام نقش هایی است که کاربران ممکن است ایفا کنند و مرتبط با سیستم باشند.
3. اهداف اساسی مرتبط با هر نقش (همچنین شناسایی نقش های مهم) را شناسایی کنید.
4. ایجاد موارد استفاده(use case ) برای هر هدف مرتبط با یک الگوی مورد استفاده .این کار شامل حفظ همان سطح انتزاعی برای کل use case می شود. use case سطح بالاتر به عنوان اهداف برای سطح پایین در نظر گرفته می شوند.
5. ساختار use cases
6. بررسی و اعتبارسنجی کاربران

7. Scope creep چیست و چگونه می توان از خزش محدوده (Scope creep) جلوگیری کرد؟

پاسخ: خزش محدوده، اصطلاحی است که به تغییرات یا انحراف کنترل نشده در محدوده پروژه گفته می شود.

بطور مثال عدم مدیریت صحیح در برنامه و بودجه پروژه.

این نشانه ای از مدیریت ضعیف پروژه و خطر قابل ملاحظه ای برای یک پروژه است.

برخی از دلایل احتمالی Scope creep عبارتند از:

ارتباط ضعیف بین ذینفعان پروژه
مستندسازی نادرست نیازمندی های پروژه

از Scope creep می توان با موارد زیر جلوگیری کرد:

مستندات شفاف در مورد محدوده پروژه
پیروی از مدیریت صحیح تغییرات
اطلاع قبلی در مورد اثرات تغییرات به طرف های مرتبط
مستندسازی مناسب نیازمندی های جدید در لاگ پروژه
از Gold Plating که به معنای افزودن ویژگی های اضافی به قابلیت های موجود است خودداری کنید.

8. BRD چیست؟ چه تفاوتی با SRS دارد؟

پاسخ: سند نیازمندی های کسب و کار (BRD) یک قرارداد رسمی بین مشتری و سازمان برای یک محصول است.

تفاوت بین BRD و SRS به شرح زیر است:

SRS	SRS
این یک مشخصات عملکردی و فنی سطح بالایی از نرم افزار است.	این یک مشخصات عملکردی سطح بالا از نرم افزار است.
نیازمندی های عملکردی و غیر عملکردی نرم افزاری که قرار است توسعه یابد را شرح می دهد.	این یک سند رسمی برای توصیف نیازمندی ارائه شده توسط مشتری (کتبی، شفاهی) است.
معمار سیستم آن را ایجاد می کند زیرا به تخصص فنی نیاز دارد. اگرچه گاهی اوقات Bas نیز می تواند آن را ایجاد کند.	تحلیلگر کسب و کار آن را پس از تعامل مستقیم آنها با مشتریان ایجاد می کند.
از BRS نشات گرفته است.	بر اساس نیازمندی ها و تعامل مشتری نشات گرفته است.

9. تجزیه و تحلیل شکاف (Gap Analysis) چیست؟

پاسخ: gap Analysis، تکنیکی برای تجزیه و تحلیل شکاف بین سیستم موجود و عملکردها و سیستم مورد نظر است. در اینجا شکاف (gap) به معنای مقدار کار یا تغییری است که ممکن است برای رسیدن به نتیجه مورد نظر لازم باشد. این یک مقایسه سطح عملکرد بین عملکردهای فعلی و پیشنهادی است.

10. اولویت بندی نیازمندی چیست؟ چه تکنیک های مختلفی برای آن استفاده می شود؟

پاسخ: اولویت‌بندی نیازمندی‌ها فرآیندی است برای تخصیص نیازمندی‌ها بر اساس فوریت کسب‌ و کار به مراحل مختلف، زمان‌بندی، هزینه و غیره.

تکنیک های مختلفی برای اولویت بندی نیازمندی ها استفاده می شود:

تکنیک مسکو (MoSCoW Technique)
روش رتبه بندی نیازمندی ها (Requirements Ranking Method)
روش 100 دلاری (100-dollar method)
تحلیل کانو و موارد دیگر (Kano Analysis & More)
پنج چرا (Five Whys)

بهترین سوالات مصاحبه تحلیلگر کسب و کار سطح مقدماتی

11. تکنیک استخراج نیازمندی (requirement elicitation technique) چیست؟

پاسخ: استخراج نیازمندی ها، فرآیند جمع آوری نیازمندی ها از ذینفعان، کاربران و مشتریان از طریق برگزاری جلسات، پرسشنامه ها، مصاحبه ها، نمونه اولیه (Prototyping)، طوفان فکری، جلسات و غیره است.

12. تفاوت اساسی بین یک Requirement و Need در یک چشم انداز تحلیل کسب و کار چیست؟

پاسخ: Need ها تعاریف سطح بالایی از اهداف آینده یک کسب و کار هستند. در حالی که Requirement ها نشان دهنده شرح دقیق نیازهای آن کسب و کار می باشند.

13. نیازمندی های غیرعملکردی چیست و چگونه آنها را ثبت می کنید؟

پاسخ: نیازمندی های غیرعملکردی نشان دهنده ویژگی های سطح عملکرد مانند سرعت پاسخگویی آن، میزان هموار بودن رابط کاربری، امنیت و برحی موارد دیگر از برنامه در حال توسعه (application under development) است.

هیچ نیازمندی های عملکردی در سند SRS در بخش تعیین شده آن ثبت نشده است.

14. مهارت هایی که یک تحلیلگر کسب و کار باید داشته باشد چیست؟

پاسخ: به طور کلی می‌توانیم مهارت‌های یک تحلیلگر کسب و کار را در سه نوع دسته‌بندی کنیم:

مهارت های پایه ای
مهارتهای فنی
مهارت های تحلیل کسب و کار

برای هر یک از دسته های فوق، یک تحلیلگر تجاری باید دارای مهارت هایی باشد که در زیر ذکر شده است:

دسته مهارت	مهارت ها
مهارت های اساسی	حل مسئله، ارتباط، مهارتهای مدیریتی، پژوهش
مهارتهای فنی	مهارت های IT مانند MS Office، سیستم های عامل، زبان های برنامه نویسی، دانش پایگاه داده، دانش SDLC، دانش دامنه (Domain)
مهارت های تحلیل کسب و کار	استخراج نیازمندی، مستندات، تصمیم گیری، خلاقیت، مهارت های تحلیلی

15. شما به عنوان یک تحلیلگر کسب و کار چگونه یک نیازمندی با کیفیت خوب را تعریف می کنید؟

پاسخ: ما می توانیم کیفیت یک نیازمندی را با استفاده از قانون SMART اندازه گیری کنیم. طبق این قانون، یک نیازمندی با کیفیت خوب باید:

مشخص: نیازمندی باید مشخص باشد و می تواند به درستی مستند شود.
قابل اندازه گیری: پارامترهای مختلف می توانند معیارهای موفقیت نیازمندی را اندازه گیری کنند.
قابل دستیابی: نیازمندی باید در محدوده منابع داده شده قابل اجرا باشد.
مرتبط: نیازمندی باید مطابق با مورد تجاری پروژه باشد.
دارای زمان: نیازمندی باید در اوایل چرخه عمر پروژه ابلاغ شود.

16. از کدام اسناد برای ثبت نیازمندی های غیرعملکردی استفاده می شود؟

پاسخ: دو سند وجود دارد که برای ثبت نیازمندی های غیرعملکردی استفاده می شود که عبارتند از:

SDD مخفف System Design Document (سند طراحی سیستم)
FRD مخفف Functional Requirement Document (سند نیازمندی عملکردی)

17. جریان متناوب (alternate flow) در نمودار use case چیست؟

پاسخ: یک راه حل یا فعالیت جایگزین در یک use case است که در صورت بروز هر گونه خرابی در سیستم باید دنبال شود.

18. پرسونا را تعریف کنید؟

پاسخ: پرسونا (Personas) نشان دهنده متدولوژی های طراحی کاربر محور است. برای فعال کردن یک برنامه کاربردی قابل انجام بر اساس جمعیت شناختی، شخصیت های فرضی، توسط تحلیلگران کسب و کار مفهوم سازی می شوند و بر اساس سناریوهای رفتاری و جمعیتی خاص و احتمالی آنها، در طول طراحی استفاده می شوند.

19. نمودار فعالیت (activity diagram) چیست و چه عناصر مهمی دارد؟

پاسخ: نمودار فعالیت یک نمایش تصویری از گردش کار یک use case کسب و کاری است. این نمودار فعالیت‌های مختلفی را نشان می‌دهد که در یک سازمان در بخش‌های مختلف مانند منابع انسانی، فروش، مالی و غیره انجام می‌شود. نمودار فعالیت تفاوت‌های بخش‌ها را برجسته می‌کند.

عناصر مهم در نمودار فعالیت عبارتند از گره های اولیه، فعالیت ها، جریان های کنترلی، تصمیم گیری ها، شرایط حفاظتی، گره های اتصال و پایان.

20. مدل سازی UML چیست؟

پاسخ: UML مخفف Unified Modeling Language است. استانداردی است که صنعت برای مستندسازی، ساخت و تجسم اجزای مختلف یک سیستم از آن استفاده می کند. این استاندارد مدل سازی در درجه اول برای توسعه نرم افزار استفاده می شود. با این حال، برای توصیف نقش های شغلی، عملکردهای سازمانی و فرآیندهای تجاری نیز استفاده می شود. برخی از نمودارهای مهمی که BA ها به عنوان بخشی از UML استفاده می کنند، نمودار کلاس (class diagram)، نمودار حالت (state diagrams) و use case است.

محبوب ترین سوالات مصاحبه تحلیلگر تازه کار کسب و کار

21. بهترین روش هایی که باید در هنگام نوشتن یک use case رعایت شود چیست؟

پاسخ: برخی از بهترین روش ها برای نوشتن یک use case به شرح زیر است:

برای تبدیل شدن یک use case به یک use case معتبر، use case باید مقداری ارزش را به بازیگر یا ذینفع بازگرداند.
نیازمندی های عملکردی و غیرعملکردی باید به طور مناسب در use case در نظر گرفته شود.
use case باید یک یا چند جریان متناوب همراه با جریان اصلی داشته باشد.
use case فقط باید آنچه را که سیستم انجام می دهد و نه نحوه انجام آن را توصیف کند، به این معنی که طراحی را توصیف نمی کند. از دید یک بازیگر مانند جعبه سیاه عمل خواهد کرد.

22. تفاوت (exception flow) با (alternate flow) چیست؟

پاسخ: alternate flow اعمال جایگزینی است که برای جریان اصلی جدا از هم انجام می شود و می تواند به عنوان جریان اختیاری در نظر گرفته شود.

exception flow مسیری است که در صورت وجود هر گونه استثنا یا خطا طی می شود.

23. به نظر شما آیا یک تحلیلگر کسب و کار باید در تست شرکت کند؟

پاسخ: بله. زیرا یک تحلیلگر کسب و کار نیازمندی های کلی سیستم و چالش های مرتبط با آن را به خوبی درک می کند. از این رو، او می تواند در طول مرحله تست برای اجرای مناسب آن و حل و فصل هر پرس و جوی مربوط به سیستم مفید باشد.

24. INVEST مخفف چیست؟

پاسخ: INVEST مخفف –

مستقل (Independent)
قابل مذاکره (Negotiable)
با ارزش (Valuable)
قابل تخمین (Estimable)
اندازه مناسب (Sized Appropriately)
قابل تست (Testable)

می تواند به مدیران پروژه و تیم فنی برای ارائه محصولات/خدمات با کیفیت کمک کند.

25. تحلیل پارتو (Pareto Analysis) چیست؟

پاسخ: آنالیز پارتو که به قانون 80/20 نیز معروف است، یک تکنیک تصمیم گیری است. این یک تکنیک مفید برای رفع نقص و کنترل کیفیت است. طبق این قانون تجزیه و تحلیل، 20 درصد علل، 80 درصد اثرات را در یک سیستم ایجاد می کنند، به همین دلیل به عنوان قانون 80/20 نامگذاری شده است.

26. BPMN چیست و عناصر اساسی آن کدامند؟

پاسخ: BPMN مدل و نماد فرآیند کسب و کار است. این یک نمایش گرافیکی از فرآیندهای کسب و کاری است.

پنج عنصر اساسی BPMN عبارتند از:

اشیاء جریان (Flow Objects)
داده ها (Data)
اشیاء ارتباط دهنده (Connecting Objects)
شناوران (Swimlanes)
مصنوعات (Artifacts)

27. تحلیل کانو (Kano analysis) چیست؟

پاسخ: تحلیل کانو برای تجزیه و تحلیل یک سیستم با توجه به نیازمندی های آن به منظور شناسایی تأثیر آن بر رضایت مشتریان استفاده می شود.

28. انواع مختلفی از بازیگرانی که در نمودار use case می شناسید چیست؟

پاسخ: به طور عمده دو نوع بازیگر وجود دارد که می توان در یک use case به تصویر کشید:

بازیگران اصلی – این فرآیند را شروع می کنند
بازیگران ثانویه – به بازیگر اصلی کمک می کنند

علاوه بر این، ما می توانیم بازیگران را به چهار نوع طبقه بندی کنیم:

انسان
سیستم
سخت افزار
زمان سنج

29. انواع مختلف شکافی که یک تحلیلگر کسب و کار می تواند در طول تجزیه و تحلیل شکاف (gap analysis) با آن مواجه شود چیست؟

پاسخ: به طور عمده چهار نوع شکاف (gap) وجود دارد:

شکاف عملکرد – تفاوت بین عملکرد مورد انتظار و عملکرد واقعی
شکاف محصول/بازار – شکاف بین فروش با بودجه و فروش واقعی به عنوان شکاف محصول/بازار نامیده می شود.
شکاف سود – واریانس بین سود هدفمند و واقعی شرکت
شکاف نیروی انسانی – شکاف بین تعداد و کیفیت نیروی کار مورد نیاز و قدرت واقعی در سازمان

30. Benchmarking چیست؟

پاسخ: Benchmarking در مورد سنجش عملکرد یک سازمان برای رقابت در صنعت است. در این فرآیند، یک شرکت ممکن است سیاست ها، عملکرد، قوانین و سایر اقدامات خود را بسنجد.