کتابخانه شایستگی های کلیدی
در اینجا لیستی از شایستگی های کلیدی شناسایی شده و منتخب که می تواند برای فرد، تیم و یا سازمان در نظر گرفته شود، آورده شده است.
شایستگی های کلیدی دانش، مهارت ها، توانایی ها و رفتارهایی هستند که به عملکرد فردی و سازمانی کمک می کنند. دانش اطلاعاتی است که از طریق تجربه، مطالعه یا تحقیق به دست میآید. مهارت نتیجه به کارگیری مکرر دانش یا توانایی است. توانایی یک پتانسیل ذاتی برای انجام اعمال یا وظایف ذهنی و فیزیکی است. رفتار واکنش قابل مشاهده یک فرد به یک موقعیت خاص است. سطح مهارت هدف برای هر شایستگی کلیدی بر اساس موقعیت فرد و نیازهای سازمان متفاوت خواهد بود.
اطلاعات تکمیلی شایستگی های کلیدی شامل سوالات مصاحبه، مصادیق رفتاری، پتانسیل توسعه، فعالیت های توسعه ای و توصیه های کوچ گنجانده شده است که در صفحات مختص به هر شایستگی کلیدی ارائه شده است.
ابتکار عمل
توانایی تشخیص و ایجاد فرصتها و عمل کردن براساس آن، به جای انتظار منفعلانه
اقناع دیگران
توانایی نشان دادن برتری نظرات و ایده های شخصی خود بر افراد دیگر و همسو کردن آنان
انعطاف و مدیریت پذیری
توانایی تغییر سبک رفتاری و یا دیدگاه های شخصی برای رسیدن به هدف تعیین شده
تجزیه و تحلیل مسئله
توانایی تشخیص مشکلات، شناخت اطلاعات مهم و پیوند داده های مختلف برای ردیابی دلایل احتمالی و جستجوی جزئیات مرتبط
توان مذاکره
توانایی به دست آوردن حداکثر نتیجه از مذاکراتی که ظرفیت تضاد منافع دارند، در عین حفظ روابط خوب
جاه طلبی حرفه ای
تمایل به اقدام جهت به دست آوردن دانش و بینش، بهبود نقاط قوت و ضعف، تحقق جاه طلبی ها و ارتقاء شایستگی های شخصی تحت هر شرایط
رهبری
توانایی تیم سازی و هدایت و راهنمایی اعضای تیم و تشویق آن ها به همکاری برای رسیدن به یک هدف
صداقت و درستکاری
پیروی از معیارها، ارزش ها و قوانین رفتاری مرتبط با موقعیت شخصی و فرهنگی فساد ناپذیری که فرد در آن فعالیت می کند
مدیریت تعارض
توانایی کنترل و رسیدگی به تضاد منافع از طریق مصالحه جویانه و کمک به حل آنها
مشتری مداری
تمایل برای تحقق نیاز مشتری با در نظر گرفتن منافع سازمان و هزینه های آن
جامعه پذیری
راحتی در اجتماعات مردم، ملاقات با مردم به راحتی، در هم آمیختن آزادانه
برنامه ریزی و سازماندهی
توانایی تعیین اهداف و اولویت ها و تعیین فعالیت ها، زمان و سایر منابع مورد نیاز برای دستیابی به آن اهداف
بینش و بصیرت
داشتن و بدست آوردن بینش، دیدگاه کلی و تصویر کامل از موقعیت ها، مشکلات و روندها و موضوعات
جاه طلبی
انگیزه صعود به بالا، دنبال کردن یک حرفه، تلاش برای موفقیت و تلاش برای رسیدن به این هدف
فن بیان، توان ارائه و سخنرانی
توانایی ارائه ایده ها و برنامه ها به روشنی، با استفاده از منابع موجود
کمال گرایی
نیاز به تعیین استانداردهای بالا برای عملکرد شخصی خود یا نارضایتی از دستاوردهای متوسط
مدیریت کارکنان
توانایی مدیریت کارکنان (ارتقاء عملکرد، هدف گذاری، تامین امکانات، کنترل پیشرفت، هدایت)
استقلال
توانایی انجام اقدامات و بیان اظهاراتی که منعکس کننده عقیده یا دیدگاه شخص، بدون سرافکندگی باشد.
پشتکار، پیگیری و ثبات عمل
توانایی حفظ دیدگاه ها و برنامه های عملی با وجود سختی ها و مشکلات
تفویض اختیار
توانایی واگذاری مسئولیت ها و اختیارات به کارکنان مناسب، با در نظر گرفتن علایق، جاه طلبی و شایستگی آنها و پیگیری کارهای محول شده
توسعه کارکنان
توانایی بررسی و تحلیل نقاط قوت و ضعف کارکنان، تشخیص استعداد و نیازهای توسعه و اطمینان از پیشرفت مناسب آنها
چشم انداز
داشتن دورنمای کلان و یکپارچه از حقایق و مشاهده آنها در یک زمینه گسترده یا در یک بازه زمانی جهت کشف ایده های آینده
انضباط
توانایی تکیه و تطبیق با قوانین، رویه ها و خط مشی های موجود خصوصا در هنگام تردید
شنیدن موثر (گوش دادن فعالانه)
کلام را می فهمد و در صورت لزوم سؤال های مرتبط می پرسد
مشارکت
توانایی کار مؤثر با دیگران برای رسیدن به یک هدف مشترک، حتی اگر به هدف مورد نظر علاقه شخصی مستقیمی نداشته باشد