زارا بدون شک نامی آشنا در دنیای مد است. این شرکت دیدگاه‌های متضادی را در صنعت مد به خود جلب کرده است، به طوری که برخی مدل کسب و کار زارا را نوآورانه می‌دانند و برخی دیگر آن را استثمارگرانه و غیراصیل می‌دانند. با وجود این، این شرکت مطمئناً موفق است و ارزش برند آن در سال ۲۰۲۲ نزدیک به ۱۳ میلیارد دلار تخمین زده شده است.

بیایید نگاهی به مدل کسب و کار زارا، تاریخچه شرکت و از همه مهم‌تر، نحوه کسب درآمد آن بیندازیم.

 

 

تاریخچه مختصری از زارا

در اینجا ما به سال تأسیس، تغییر نام، نوع شرکت، مدل کسب ‌و کار، تعداد فروشگاه‌ها، کارکنان، ارزش‌گذاری، تعداد محصولات فروخته‌شده، شهرت به داشتن تبلیغات کم، انتقادات، و تأثیرات آن بر صنعت می پردازیم.

شرکتی که با نام زارا شناخته می‌شود، در سال ۱۹۷۵ توسط آمانسیو اورتگا و روزالیا مِرا تأسیس شد. در ابتدا نام آن زوربا بود، اما به دلیل تشابه اسمی با یک بار محلی، نام آن به سرعت تغییر کرد. اولین فروشگاه در گالیسیا، یک منطقه خودمختار واقع در شمال اسپانیا، افتتاح شد. آنها در فروش نمونه های فیک ارزان قیمت از ترندهای مد محبوب و گران قیمت تخصص داشتند.

این شرکت در دهه ۱۹۸۰ چندین فروشگاه دیگر در سراسر اسپانیا افتتاح کرد، اما پس از توسعه مفهوم «fast fashion» توسط آمانسیو اورتگا، به رشد واقعاً چشمگیری دست نیافت. او سپس رویه طراحی، تولید و توزیع را برای انعکاس این استراتژی جدید تجاری تغییر داد و به کاهش قابل توجهی در فرآیند تولید دست یافت و سریع‌تر به تغییرات در مد روز پاسخ داد.

این تغییرات عمدتاً بر اصول اصلی fast fashion متمرکز بود. اینها شامل موارد زیر بودند:

• تکرار سریع ترند از طریق استفاده از فناوری اطلاعات اولیه؛
• افزایش قابل توجه بهره‌وری از طریق کار گروهی طراحان روی محصولات به جای طراحان انفرادی؛
• استفاده آنها از مواد ارزان برای محصولات؛
• قیمت‌گذاری رقابتی با بهره‌گیری از مواد بی‌کیفیت و نیروی کار ارزان، که معمولاً به دلیل ساختار دستمزد مقرون‌به‌صرفه‌تر (ارزان‌تر) به کشورهای خاصی برون‌سپاری می‌شوند.

 

چه کسی مالک زارا است؟

زارا متعلق به Industria de Diseño Textil, S.A. (Inditex)، یک شرکت پوشاک چندملیتی اسپانیایی است که دفتر مرکزی آن در ارتشیو، گالیسیا، اسپانیا قرار دارد. ایندیتکس بزرگترین گروه fast fashion در جهان است که در سال ۲۰۲۰ ارزش بازار آن، ۷۳.۷ میلیارد دلار بوده است. زارا بزرگترین زیرمجموعه آن با ۲۰۰۷ فروشگاه در ۹۶ کشور است که حدود ۷۰٪ از کل حجم فروش گروه ایندیتکس را تشکیل می‌دهد.

 

بیانیه ماموریت زارا

“آنچه را که مشتریان می‌خواهند به آنها بدهند و سریع‌تر از هر کس دیگری به دستشان برسانند.”

 

این کاملاً نشان‌دهنده ارزش پیشنهادی کلیدی است؛ توانایی ارائه نمونه های ارزان قیمت و تقریباً مشابه مدهای روز و تحویل سریع آنها، با زمان تحویل ۱۵ روزه بین شروع و تکمیل کل فرآیند تولید یک کالا.

 

زارا چگونه درآمد کسب می‌کند؟

زارا عمدتاً از طریق خرده‌فروشی و فروش آنلاین درآمد کسب می‌کند. گفته می‌شود این شرکت سالانه بیش از ۴۵۰ میلیون محصول می‌فروشد و بخش قابل توجهی از این فروش از فروشگاه‌های خرده‌فروشی آن حاصل می‌شود. زارا هزاران فروشگاه در نزدیک به ۱۰۰ کشور دارد. این شعبات، پوشاک و اکسسوری های مردانه، زنانه و بچگانه و همچنین طیف وسیعی از محصولات دیگر مانند محصولات زیبایی، کفش و عطر را ارائه می‌دهند.

فروش آنلاین سهم قابل توجهی در کل حجم فروش زارا دارد. گفته می‌شود در سال ۲۰۲۲ فروش اینترنتی، ۸.۶ میلیارد دلار به کل درآمد فروش کمک کرده است. این نشان دهنده ادامه روند صعودی مداوم در درآمد فروش آنلاین آن با ۶.۱ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۱، و ۴.۸ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۰ و ۲.۹ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۹ است. این شرکت قصد دارد حضور آنلاین بیشتری داشته باشد و هنوز فضای قابل توجهی برای رشد پیش‌بینی می‌کند.

 

بوم مدل کسب و کار زارا

بیایید نگاهی به بوم مدل کسب و کار زارا بیندازیم.

 

 

بخش‌های مشتریان در مدل کسب و کار زارا

بخش‌های مشتریان زارا شامل موارد زیر است:

• مدگرایان متمرکز بر ترند، اما با بودجه محدود: مدل کسب و کار زارا شامل ارائه پوشاک و اکسسوری های مد روز، اما مقرون به صرفه برای مردان، زنان و کودکان است. در میان بزرگسالان، بخش اصلی مشتریان آنها جوانان بین ۱۸ تا ۴۰ سال هستند که آگاه به مد، آشنا به فناوری و به محیط زیست اهمیت می‌دهند. زارا با ارائه گزینه‌های لباس مقرون به صرفه و مد روز، جوانان را جذب می‌کند.

 

ارزش‌ پیشنهادی در مدل کسب و کار زارا

ارزش‌ پیشنهادی زارا شامل موارد زیر است:

• این برند می‌تواند اکسسوری های ارزان و پوشاک با ‌کیفیت پایین را ارائه دهد که از ترندهای مد روز کپی برداری می‌کنند. زارا با گنجاندن شیوه‌های سازگار با محیط زیست در فرآیندهای تولید و توزیع خود، بر استفاده مناسب و معقول از منابع تأکید دارد و با ارزش‌های مصرف‌کنندگان آگاه به محیط زیست همسو است.