DoorDash شاید محبوب ترین سرویس تحویل غذا در ایالات متحده باشد که صدها هزار کاربر دارد. هدف مدل کسب ‌و کار DoorDash منفعت کاربران و رستوران‌ها است، زیرا به افراد اجازه می‌دهد غذا و نوشیدنی را از مکان‌های مختلف بر روی یک پلتفرم سفارش دهند و در عین حال پایگاه مشتریان گسترده‌ای را برای کسب‌ و کارها فراهم می‌کند.

 

 

DoorDash به سرعت رشد کرده است و بر کسب و کارهای بزرگی مانند GrubHub ،Uber Eats و Postmates با حدود 35٪ سهم بازار برتری یافته است. با توجه به اینکه خدمات تحویل غذای سفارشی سالانه 20 درصد افزایش می یابد و انتظار می رود تا سال 2030 به 365 میلیارد دلار درآمد برسد، این یک کسب و کار عالی است.

 

تاریخچه مختصری از DoorDash

تاریخچه DoorDash به سال 2013 برمی گردد، زمانی که چهار دانشجو از استنفورد – تونی شو، استنلی تانگ، ایوان مور و اندی فانگ – به اصطلاح PaloAltoDelivery.com را تأسیس کردند.

در آن زمان، پلتفرم‌های تحویل غذا به سادگی به عنوان فهرست رستوران‌ها عمل می‌کردند، بنابراین دانشجوها تصمیم گرفتند این مدل کسب‌ و کار جدید را (در یک منطقه کوچک) آزمایش کنند، جایی که پلتفرم، مسئول تحویل نیز خواهد بود.

به محض تایید مدل کسب و کار، بنیانگذاران به برند DoorDash تغییر نام دادند و به شتاب دهنده Y Combinator پیوستند. این شرکت به سرعت گسترش یافت و دو سال بعد، به 18 شهر در ایالات متحده با ارزشی بیش از 600 میلیون دلار خدمات رسانی کرد.

DoorDash در طول تاریخ خود با چندین پرونده قضایی به خصوص در مورد رانندگان به عنوان کارکنان قراردادی روبرو بوده است. اما این امر مانع رسیدن شرکت به رتبه نخست در بازار خود نشد.

در پایان سال 2020، DoorDash تصمیم به IPO (عرضه اولیه سهام) گرفت. در حال حاضر، این شرکت در بیش از 4000 شهر در ایالات متحده، کانادا، استرالیا، ژاپن و آلمان حضور دارد و یک میلیون راننده به عنوان Dashers ثبت نام شده اند.

 

چه کسی مالک DoorDash است؟

DoorDash هنوز در مالکیت بنیانگذاران آن است. در حالی که تونی شو سمت مدیر عامل شرکت را دارد، اندی فانگ مدیر ارشد فناوری است. کریستوفر پین که از سال 2009 تا 2014 در هیئت مدیره eBay کار می کرد و در سال 2015 مدیر عامل Tinder بوده است، از سال 2016 تا 2021 مدیر ارشد عملیات DoorDash بود، زمانی که در ماه می همان سال به عنوان رئیس شرکت انتخاب شد.

 

بیانیه ماموریت DoorDash

ما در تلاش هستیم تا جوامع محلی را توانمند کنیم و به نوبه خود راه‌های جدیدی برای کسب درآمد، کار و پیشرفت افراد ایجاد نماییم. ما به ارائه کالا از طریق ارتباط افراد و قابلیت ها باور داریم.

 

چگونه DoorDash درآمد کسب می کند؟

 

هزینه ها

DoorDash به سه نوع هزینه متکی است که می تواند بر اساس مکان و تقاضا متفاوت باشد. آن ها عبارتند از:

• هزینه تحویل: 1.99 تا 4.99 دلار
• هزینه سفارش کوچک: ~ 2.50 دلار
• هزینه خدمات: ~ 11٪ – 9٪ از جمع کل

 

کمیسیون ها

DoorDash هر بار که یک تراکنش در پلتفرم انجام می شود، درصدی از کل سفارش را به خود اختصاص می دهد. رستوران ها باید یکی از طرح های زیر را انتخاب کنند:

• Basic: با 15٪ کمیسیون، با بالاترین هزینه تحویل برای مشتری و منطقه تحویل محدود.
• Plus: با 25٪ کمیسیون، با کاهش هزینه های تحویل، منطقه تحویل گسترده، و گنجاندن در باشگاه مشتریان.
• Premier: با 30٪ پورسانت، با کمترین هزینه، بزرگترین منطقه تحویل، باشگاه مشتریان و ضمانت 20 تحویل در ماه (در غیر این صورت هزینه برگشت داده می شود).

 

اشتراک

DashPass ،DoorDash را راه‌اندازی کرده است، یک سرویس اشتراک که تحویل نامحدود و بدون هزینه تحویل (در سفارش‌های بیش از 15 دلار) با قیمت 9.99 دلار در ماه ارائه می‌دهد. امروزه بیش از 1.5 میلیون مشترک وجود دارد.

 

SaaS

DoorDash Storefront نرم افزاری برای رستوران هایی است که می خواهند سیستم سفارش و تحویل شخصی خود را داشته باشند. مالکان کسب و کار برای استفاده از این پلتفرم اشتراک ماهانه می پردازند.

 

DashMart

DoorDash خدمات تحویل خود را به بیش از 2500 فروشگاه در دسترس، با برخی از کسب و کارهای خرده فروشی بزرگ، مانند CVS ،Walgreens ،7-Eleven ،Wawa و غیره گسترش داده است.

 

تملکات

DoorDash تاکنون چهار شرکت را تصاحب کرده است:

1. (2019) Caviar: خدمات سفارش و تحویل غذا؛
2. IvI5 (2019): یک شرکت نرم افزاری که از بینایی کامپیوتری برای ارائه نقشه برداری به روبات ها و وسایل نقلیه خودران استفاده می کند.
3. Rickshaw (2017): شبکه تحویل؛
4. Scotty Labs (2019): شرکت عملیات از راه دور متمرکز بر فناوری وسایل نقلیه خودران.

 

فروشگاه سنتی

DoorDash با همکاری رستوران سانفرانسیسکو Burma Superstar، اولین رستوران خود Burma Bites را افتتاح کرد. این رستوران بر پایه یک غذاخوری بیرون بر و تحویل غذا است که از زیرساخت آنلاین شرکت استفاده می کند. قیمت های منو از 2.95 تا 20 دلار متغیر است.

 

کیترینگ

این جنبه B2B کسب و کار DoorDash است، اما با عنوان رستوران به مشتریان فعالیت دارد. مالکان کسب و کار برای پذیرش سفارش از مشتریان شرکتی فقط باید ثبت نام کند.

 

تبلیغات

DoorDash برای نمایش تبلیغات در فهرست موجودی خود هزینه می گیرد. رستوران‌هایی که می‌خواهند در صدر قرار بگیرند، هزینه بیشتری می‌پردازند.

 

بوم مدل کسب و کار DoorDash

بیایید نگاهی به بوم مدل کسب و کار DoorDash در زیر بیندازیم:

 

 

بخش های مشتریان در مدل کسب و کار DoorDash

بخش های مشتریان DoorDash شامل موارد زیر است:

• کاربران: افرادی که نمی‌خواهند آشپزی کنند، نمی‌خواهند برای غذا خوردن بیرون بروند، کسانی که زمان یا انرژی برای لباس پوشیدن و بیرون رفتن ندارند، کسانی که می‌خواهند از بیرون غذا بخورند، کسانی که می‌خواهند غذا را جلوی درب منزل تحویل بگیرند؛
• کسب و کارها: مکان‌هایی که تیم تحویل ندارند یا می‌خواهند به مخاطبان DoorDash دسترسی پیدا کنند.
• رانندگان: افرادی که به دنبال مشاغل انعطاف پذیر، با زمان بندی مناسب و پاداش خوب هستند.

 

ارزش پیشنهادی در مدل کسب و کار DoorDash

ارزش پیشنهادی DoorDash عبارتند از:

• کاربران: راحتی سفارش آنلاین، پیشنهاد هوش مصنوعی که چه چیزی ممکن است دوست داشته باشند، تحویل برنامه ریزی شده، ردیابی زنده سفارش در زمان واقعی، سیستم امتیازدهی.
• کسب و کارها: پایگاه مشتری گسترده، حمل و نقل کارآمد، راهی آسان، ارزان و سریع برای ارائه، مزیت زیاد برای کسب و کارهای کوچک.
• رانندگان: ساعت کاری انعطاف پذیر، پول خوب، پاداش خوب.