dynamic-content-widget-35f16c2c-d1c4afc

هنرجوی خود را تشویق کنید تا از “سؤالات باز” استفاده کند: سؤالاتی که با “بله” یا “خیر” نمی توان به آنها پاسخ داد (و اغلب با “چه کسی”، “چه”، “کجا”، “که” یا “چگونه” شروع می شود.)
به هنرجوی خود توصیه کنید که همیشه با دقت به دیگران گوش فرا دهد.
هنرجوی خود را تشویق نمایید که صرف زمان و توجه به دیگران را یک سرمایه گذاری بداند و این علاقه را از نظر جسمی ابراز کند، مثلاً با تکان دادن دست، نگاه کردن به شخص دیگر، نشستن به صورت قائم.
اهمیت دانستن علایق مشتری را برای هنرجو تبیین کنید.
از هنرجوی خود بخواهید هنگام مکالمه، نسبت به علائم کلامی و زبان بدن شخص دیگر توجه نماید.